Besoin d'aide ?
Crédit photographique : Fauxels - Pexels
Besoin d'un petit coup de main pour utiliser ton ordinateur, faire des démarches en ligne, ou tout simplement avoir un point d’accès internet ? Plusieurs organismes peuvent t’aider, leurs services sont gratuits.
LES CONSEILLER·ÈRES NUMÉRIQUES FRANCE SERVICEs
Les conseiller·ères numériques sont présent·es dans les associations, mairies, centres d’animation, centres sociaux, espace Info Jeunes…
Ils et elles t’aident à :
- prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette…) ;
- naviguer sur internet ;
- envoyer, recevoir, gérer tes courriels ;
- apprendre les bases du traitement de texte ;
- installer et utiliser des applis utiles sur ton smartphone ;
- créer et gérer tes contenus numériques.
Et t’accompagnent dans ta recherche d’emploi :
- utilisation des plateformes de recherche d'emploi et des réseaux sociaux ;
- réalisation d’un CV et diffusion en ligne ;
- déclarations en ligne sur Pôle Emploi.
Sans oublier les démarches du quotidien :
- utilisation des modes de paiement en ligne ;
- trouver un logement sur internet ;
- s’abonner aux transports en commun…
Prends rendez-vous avec un·e conseiller·ère numérique près de chez toi.
Le + Info Jeunes : des conseiller·ères numériques sont présent·es à Bordeaux, Limoges et Poitiers.
LES ESPACES FRANCE SERVICEs
France services est un service public de proximité. Des conseiller·ères t’aident et t’accompagnent dans tes démarches administratives : demander une bourse, remplir un dossier Caf, s'actualiser sur le site Pôle emploi, faire une demande de carte vitale, renouveler une pièce d’identité…
Tu as aussi accès à des postes informatiques en libre-service et peux bénéficier de conseils pour créer une adresse mail, imprimer ou scanner un document, utiliser internet, faire des simulations d’allocations…
N’hésite pas à prendre contact avec l’espace France services le plus proche de chez toi.
LES POINTS D’ACCÈS NUMÉRIQUE CAF
Les points d’accès numérique Caf mettent à ta disposition des ordinateurs, scanners et imprimantes, pour effectuer tes démarches Caf en ligne.
Tu es accompagné·e pour :
- naviguer sur le site ;
- trouver les informations dont tu as besoin sur ton compte ;
- réaliser des téléprocédures ou des simulations (logement, Paje, RSA, Pac).
Connecte-toi sur le site départemental de ta Caf, pour connaître les adresses des Points d’accès numérique.
Le + Info Jeunes : Les Info Jeunes de Marans (17), Aubusson (23), Créon (33), Capbreton (40), Saint- Livrade-sur-Lot (47), Aixe-sur-Vienne, Bellac, Limoges, Saint-Junien et Saint-Yrieix (87) sont labellisés Point numérique Caf.
LES ESPACES PUBLICS NUMÉRIQUES (EPN)
Les EPN sont accessibles dans divers lieux : associations, mairies, centres d’animation, centres sociaux… Ils proposent un accès internet gratuit et la possibilité d’imprimer ou de scanner des documents. La plupart accompagne le public dans l’utilisation d’un ordinateur et dans ses démarches administratives.
De nombreux espaces Info Jeunes ont un EPN. Renseigne-toi auprès du lieu d’accueil le plus proche de chez toi pour connaître précisément les services qu’il propose.
Des annuaires recensent les EPN dans certains départements.
mednum.gironde : carthographie des lieux d'accompagnement en Gironde
le numérique pour tous : adresses des structures d'accompagnement sur Bordeaux métropole.
Les acteurs de l'inclusion numérique : sur tout le département et Limoges métropole.
Pour aller plus loin…
solidarité-numérique.fr
Une plateforme pour t'aider dans ton utilisation du numérique au quotidien, nombreux tutos : mes premiers pas en informatique, communiquer par mails, visioconférences, réseaux sociaux, les démarches administratives…
promeneursdunet.fr
Promeneurs du Net, une présence éducative sur internet pour t'accompagner sur internet, répondre à tes questions, t'informer sur les bonnes pratiques, te sensibiliser aux risques.